FAQ

Q

配送料について教えてください。

A
全国一律770円(税込)です。11,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。 現在は新型コロナウイルスの影響により、日本国内への配送のみ対応しております。
Q

どのような決済方法がありますか?

A
以下決済方法をご利用いただけます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ お支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。あらかじめご了承ください。
Q

「予約販売」とはなんですか?受注生産の限定商品ですか?

A
ご注文を受けてから発注・入庫・発送する商品のため、お届けに時間がかかります。商品ページに記載のお届け予定の時期にお届けとなりますので、ご了承の上ご注文をお願いいたします。 また、予約販売商品=受注生産限定商品ではございません。今後もお求めいただける商品ではございますが、以下の点についてご理解いただけますようお願いいたします。 ・ご予約期間により配送時期が変更となる場合がございます。 ・一部サイズや一部商品のみが途中で予約受付停止、販売終了となる場合もございます。
Q

注文内容の変更、キャンセルをしたいです。

A
ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルは承れません。ご注文確定前に、内容を必ずご確認ください。
Q

注文した商品と異なる商品が届きました。 / 届いた商品が不良品でした。

A
お手数をおかけし大変申し訳ありませんが、Shopping Guide( https://life.thinkfuture.shop/news/5f5737d9ee28e55f0c443044 )の「返金について」をご一読の上、お問い合わせ( https://life.thinkfuture.shop/inquiry )にご連絡ください。
Q

画面表示でエラーが出ます。

A
ご利用環境により正常に表示されない可能性がございます。利用端末、インターネットブラウザなどを替えて再度お試しください。
Q

注文メールが届きません。

A
ご利用のメールソフトやプロバイダにより、迷惑メールとして振り分けやブロックがされている可能性もございます。迷惑メールボックスのご確認と、ドメイン指定の解除をお願いいたします。 ご確認の上、お手数ではございますが、再度お問い合わせをいただけますようお願いいたします。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
ジュエリー以外の商品についてはギフトラッピングのご用意がございません。ご了承ください。 ジュエリーを1点以上お買い上げいただいた場合に、下記のギフトボックスがご注文可能です。ボックス単体でのご注文はお受けできません。 https://life.thinkfuture.shop/items/5fca5b4d8a457255f23e657e ※ジュエリーに付属する巾着をボックスにお入れする形でのお届けです。 ※1つの箱にお入れ可能なジュエリーは2点までとなります。ジュエリーを3点以上ご注文の場合、ランダムで2点をお入れいたします。
Q

お届け先の変更はできますか?

A
システム上ご住所の変更ができないため、原則変更を行っておりません。 なお、ご予約からお届けまでが長期間となる場合もございますので、ご住所変更がございました際には、お早めにお問い合わせ( https://life.thinkfuture.shop/inquiry )よりご連絡をお願いいたします。 倉庫にて出荷準備を行っているなど、状況により変更が行えない場合もございます。その際は、発送完了メールが届きましたら、配送会社へお問い合わせいただき、お客様にて変更のお手続きにご協力いただけますようお願いいたします。
Q

再配達期間中に商品を受け取ることができず、出荷元に差し戻しになりました。再配達をしてもらえますか?

A
一度お客様のご住所まで配送を行った商品のため、再送の際は着払いでのお送りとなります。期間内に再配達依頼や受け取りのご対応をいただけますようお願いいたします。